[Informe del incidente] Se produjo un problema por el que los artículos se mostraban como “Agotado” y no se podían pedir [Resuelto]

Gracias siempre por su continuo apoyo.

Desde alrededor de las 8:00 a. m. de hoy hasta alrededor de las 2:00 p. m., se produjo el siguiente problema y algunos productos no pudieron comprarse.

• [Incidencia] En los productos del tipo que no pueden pedirse más allá del stock disponible bajo gestión de inventario (como productos de VANCET, SUNWELL y Okura Shoji), todos los SKU se mostraban como "Agotado", no se podía seleccionar ningún SKU y los artículos no se podían añadir al carrito.
• [Causa] Hubo un error en el programa cargado hoy a las 8:00 a. m.
• [Respuesta] Cargamos un programa corregido hoy a las 2:00 p. m., y el problema ya ha sido resuelto.

Fortaleceremos nuestro sistema de verificación de programas y trabajaremos para garantizar que problemas similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas. Agradecemos su continuo apoyo a ApparelX.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de la página de consultas. Esperamos seguir contando con su apoyo.

Equipo de TI de ApparelX