Cómo comprobar los colores y pedir muestrarios

La sección «Color» de la página del artículo presenta cada color con una muestra, su número de color y su nombre. Al seleccionar un color, «Color:» en la parte superior de la página indica el color seleccionado y, si el artículo tiene una foto para cada color, la foto cambia a ese color.

Los colores marcados como «Descatalogado» ya no se pueden pedir. Los colores marcados como «Sin existencias» no se pueden pedir en este momento. Para conocer la disponibilidad y los plazos, consulte nuestra guía Existencias.

Las pantallas no pueden reproducir la textura ni el brillo de los tejidos y otros artículos, y los colores se ven ligeramente distintos según el monitor. Antes de hacer un pedido para producción en serie, le recomendamos comprobar los colores reales con un muestrario.

Incluso con el mismo número de color, el tono puede variar ligeramente entre lotes de tintura. Las ligeras diferencias respecto al color del muestrario y las diferencias de color o dibujo en artículos fabricados con materiales naturales (como botones y hebillas) no dan derecho a devolución ni cambio (Devoluciones, cambios y artículos defectuosos).

Si hay un muestrario disponible para un artículo, la página del artículo incluye la sección «Pedir muestrario». El muestrario se pide como un artículo independiente y su precio se indica en esta sección. Debe haber iniciado sesión para pedirlo.

1. En «Pedir muestrario», en la página del artículo, seleccione «Añadir el muestrario al carrito». Si tiene más de una bolsa de compra, elija la bolsa.
2. Un mensaje confirma que se ha añadido el muestrario. La nota de la línea del muestrario en el carrito contiene el código y el nombre del artículo que desea comprobar.
3. Finalice la compra y realice el pedido de la misma forma que con otros artículos.

Para entregas fuera de Japón, «Paquete pequeño internacional» solo está disponible para cartas de colores y paquetes de menos de 2.0 kg, y solo aparece al finalizar la compra si su pedido cumple los requisitos. En los envíos a Estados Unidos por Paquete pequeño internacional, los pedidos que solo contienen cartas de colores no generan ningún cargo adicional por impuestos de importación (Pedidos desde fuera de Japón).

Los muestrarios generales que no están vinculados a la página de un artículo se pueden pedir desde la categoría Muestrarios. Si aparece «El muestrario no está disponible actualmente.», póngase en contacto con nosotros desde la página de soporte.

Para preguntas sobre colores o existencias, utilice «Consultar sobre este artículo» en la página del artículo. El formulario de contacto se abre con el artículo ya indicado. Si incluye el número de color y la cantidad que necesita, podremos responderle con más rapidez. Si necesita una muestra distinta de un muestrario, póngase en contacto con nosotros de la misma manera.