Cómo usar ApparelX Message™

ApparelX Message™ le permite intercambiar mensajes con el equipo de ApparelX dentro de ApparelX. Aquí también llegan nuestro mensaje de bienvenida al crear una cuenta y los avisos de que se ha confirmado la fecha de envío prevista o de que se ha enviado un pedido. Debe iniciar sesión para utilizarlo.

Abra el menú de la parte superior derecha de la cabecera y seleccione «ApparelX Message™». Cuando tiene mensajes sin leer, su número aparece en el icono del menú (en rojo para las respuestas dirigidas a usted y en morado claro para los demás avisos).

1. Haga clic en el cuadro de texto de la parte inferior del área de mensajes y escriba su mensaje. Al pulsar Intro se inicia una línea nueva.
2. Compruebe que la casilla «Enviar este mensaje al equipo de ApparelX», situada debajo del área de mensajes, está marcada (lo está de forma predeterminada).
3. En un ordenador, pulse Mayús + Intro (Comando + Intro en Mac) o haga clic en «Enviar», que aparece encima del lado derecho del cuadro de texto. En un móvil, toque «Enviar». Cuando aparezca «Mensaje enviado», su mensaje se habrá enviado.

Para que podamos responder con rapidez, incluya el código de artículo y el color en las preguntas sobre artículos, y el número de pedido en las preguntas sobre pedidos. Las URL del mensaje se convierten en enlaces.

Si desmarca «Enviar este mensaje al equipo de ApparelX», el mensaje no se nos envía. Se convierte en un mensaje interno que solo pueden leer las personas de su empresa. El navegador recuerda este ajuste, así que marque la casilla cada vez que nos envíe un mensaje.

Solo puede enviar texto; no se pueden adjuntar fotos ni archivos. Es posible que los mensajes muy largos no se envíen. En ese caso, divida el mensaje en otros más cortos o utilice el formulario de contacto de la página de soporte.

Las respuestas del equipo de ApparelX incluyen un número de referencia. Las respuestas sin leer tienen una marca roja, que desaparece al pasar el ratón por encima del mensaje (o al tocarlo en un móvil).

Para contestar, haga clic en el mensaje. El destinatario y el mensaje original se introducen en el cuadro de texto. Escriba su respuesta y envíela. La trataremos como parte de la misma consulta.

Respondemos los días laborables, de 9:00 a 18:00 (JST).

Para una pregunta sobre un artículo o un pedido concretos, haga clic en «Consultar sobre este artículo» en la página del artículo o en «Consultar sobre este pedido» en el Historial de pedidos. El formulario de contacto se abre con el artículo o el pedido ya indicados. Para otras preguntas y solicitudes, utilice ApparelX Message™.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@apparel-x.com, por teléfono o mediante aplicaciones de mensajería como WhatsApp y LINE (las aplicaciones disponibles dependen de su país o región). Consulte los detalles en la página de soporte.