Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando usa el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

* Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
* Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a DesingX Inc., 2-5 Kandasudacho, Chiyoda-ku, Tokio.
* Afiliada significa una entidad que controla, está controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación en el capital social u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otros administradores. autoridad.
* Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
* El sitio web se refiere a ApparelX, accesible desde https://www.apparel-x.com/
* Servicio se refiere al sitio web.
* País se refiere a: Japón
* Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
* Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
* Datos personales es cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
* Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.
* Los Datos de uso se refieren a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Información personal

Mientras usamos Nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

* Dirección de correo electrónico
* Nombre y apellido
* Número de teléfono
* Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
* Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas, dispositivo único identificadores y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su dispositivo móvil sistema operativo, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivo únicos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Las cookies pueden ser cookies "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Utilizamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se establecen a continuación:

* Cookies necesarias / esenciales
Tipo: Cookies de sesión
Administrado por: Nosotros
Propósito: Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar, y solo usamos estas cookies para brindarle esos servicios.

* Política de cookies / Cookies de aceptación de avisos
Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Finalidad: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.

* Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Propósito: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza cuando utiliza el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utiliza el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de cookies .

Uso de sus datos personales

La Compañía puede usar Datos Personales para los siguientes propósitos:

* Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluso para controlar el uso de nuestro Servicio.
* Para administrar Su Cuenta: para administrar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
* Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha comprado o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
* Para contactarlo: Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad. , cuando sea necesario o razonable para su implementación.
* Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
* Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes para nosotros.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

* Con proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio, para mostrarle anuncios que ayuden a respaldar y mantener nuestro servicio, para contactarlo, para anunciarle en sitios web de terceros después de Visitó nuestro Servicio o para procesar el pago.
* Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra compañía.
* Con afiliados: podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados cumplan con esta Política de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
* Con socios comerciales: podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
* Con otros usuarios: cuando comparte información personal o interactúa de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente al exterior. Si interactúa con otros usuarios o se registra a través de un servicio de redes sociales de terceros, sus contactos en el servicio de redes sociales de terceros pueden ver su nombre, perfil, imágenes y descripción de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted y ver su perfil.

Conservación de sus datos personales

La Compañía retendrá sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Retendremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también retendrá los Datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de Su envío de dicha información representa Su acuerdo con esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de Tus datos y otra información personal.

Alcance del intercambio de datos

Empresas del Grupo EXCY （https://www.excy.co.jp/aboutcompany.html）

Finalidad del uso conjunto

* Brindar información sobre el esquema comercial, actividades comerciales y eventos de cada empresa del grupo.
* Para la venta y envío de productos de cada empresa del Grupo, servicios posventa relacionados, confirmación de crédito en liquidación, diversas actividades de promoción que incluyen notificación de información sobre productos y servicios, diversas actividades de marketing que incluyen la realización de cuestionarios y audiencias, etc.
* Para contactar o confirmar consultas a nuestro grupo.
* Solicitar a los clientes sus opiniones e impresiones sobre nuestros servicios y productos.
* Realizar investigaciones y generar datos estadísticos sobre las compras de los clientes y patrones de comportamiento a partir de la información obtenida del registro de usuarios, actividades de promoción, análisis de registros del servidor, etc., y brindar servicios y productos que satisfagan las necesidades de cada cliente.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones de negocios

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus datos personales se transfieran y estén sujetos a una política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, es posible que la Compañía deba divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar sus datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

* Cumplir con una obligación legal
* Proteger y defender los derechos o propiedad de la Empresa.
* Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
* Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
* Proteger contra responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Asistente de IA (Mr. EXCY)

Nuestro Servicio incluye un asistente de IA, Mr. EXCY, que responde a preguntas sobre productos, pedidos y envíos. Mr. EXCY es un sistema automatizado, no una persona.

Cuando Usted utiliza Mr. EXCY, recopilamos y registramos los mensajes que envía, las respuestas, la página en la que se encontraba e información técnica, como un identificador de la sesión de Su navegador y una versión con hash de Su dirección IP. Si ha iniciado sesión, la conversación se vincula a Su cuenta para que Mr. EXCY pueda consultar Sus propios pedidos y nuestro equipo pueda ayudarle.

Usamos esta información para responderle, para trasladar Su solicitud a nuestro equipo cuando Usted lo solicite, para prevenir abusos y para mejorar el Servicio.

Para generar las respuestas, enviamos el texto de Sus mensajes, las fotos que envíe y la información pertinente sobre productos y pedidos a Google Cloud (Vertex AI), que los procesa en Nuestro nombre. Conforme a las condiciones de Google Cloud, estos datos no se utilizan para entrenar los modelos de Google. Además, para buscar en nuestros artículos de ayuda, podemos enviar Su mensaje a OpenAI, que lo procesa en Nuestro nombre, tras ocultar las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los números de tarjeta.

Las fotos y las capturas de pantalla que envíe se redimensionan y se les eliminan los datos de ubicación y demás información incrustada antes de procesarlas. Las conservamos durante un máximo de 24 horas, a menos que Usted decida adjuntarlas a una solicitud a nuestro equipo, en cuyo caso se conservan junto con dicha solicitud.

Eliminamos el contenido de las conversaciones (Sus mensajes y las respuestas) transcurridos 90 días. Conservamos datos como la fecha, el idioma y el número de mensajes con fines estadísticos y para mejorar el Servicio.

Por favor, no envíe a Mr. EXCY números de tarjeta, contraseñas ni otra información sensible. Las respuestas de Mr. EXCY se generan automáticamente y pueden contener errores; por favor, compruebe los detalles importantes antes de realizar un pedido.

Otras funciones de IA y tratamiento de los datos

Además de Mr. EXCY, utilizamos IA (inteligencia artificial) y traducción automática en las siguientes funciones:

* Búsqueda por foto: encontramos productos parecidos a una foto que Usted envíe. Antes de procesarla, la foto se redimensiona y se le eliminan los datos de ubicación y demás información incrustada. No conservamos la foto en sí; solo conservamos un identificador que permite reutilizar los resultados de las búsquedas con la misma foto, junto con los productos encontrados.
* Análisis de tejidos y diseños (la página AI Fabric and Design Analyzer): analizamos la imagen de un tejido o diseño que Usted envíe y mostramos palabras que describen sus características y sus colores. La imagen se elimina inmediatamente después del análisis. Si Usted decide guardar el resultado del análisis, conservamos la imagen como parte de la información de Su tejido o diseño.
* Sugerencia de materiales a partir de una foto: a partir de una foto o un boceto de una prenda que Usted envíe, la IA identifica el tipo de prenda y su confección (por ejemplo, el cuello, las mangas y el número de botones) y le sugerimos materiales que pueden utilizarse para confeccionarla. Puede usar esta función sin iniciar sesión (los precios solo se muestran a los miembros).
- Antes de procesarla, la foto se redimensiona y se le eliminan los datos de ubicación y demás información incrustada. No analizamos a las personas ni los rostros que aparezcan en la foto.
- La foto se analiza en el centro de datos de Tokio de Google Cloud (Vertex AI), que la procesa en Nuestro nombre. Las partes recortadas de la foto para buscar tejidos y botones similares pueden procesarse fuera de Japón.
- Utilizamos los resultados del análisis, los materiales sugeridos, Sus opiniones (si la sugerencia le resultó útil, sus indicaciones sobre cada parte, como artículos que no son adecuados, partes innecesarias o que faltan, y un breve comentario) y el uso que Usted hace de la función (por ejemplo, los datos que corrigió, los materiales que eligió, los artículos añadidos a una bolsa y los pedidos posteriores) para mejorar las sugerencias (nuestra tabla de materiales de uso habitual para cada tipo de prenda y el orden en que se muestran las sugerencias).
- No mostramos a otros clientes las fotos que Usted envía ni Sus sugerencias. Nuestro personal puede consultarlas para mejorar las sugerencias y para responderle cuando Usted consulte a nuestro equipo. Las sugerencias realizadas sin iniciar sesión se asocian a Su cuenta cuando Usted inicia sesión o se registra como miembro en el mismo navegador.
- Para controlar los costes y evitar usos indebidos, contamos cuántas veces se usa la función: por miembro en el caso de los miembros, y por identificador del navegador (cookie) y dirección IP en el caso de los usuarios que no han iniciado sesión.
* Búsqueda de productos: utilizamos IA para interpretar Sus términos de búsqueda y sugerir condiciones de búsqueda y productos de significado similar.
* Respuestas de IA en nuestras páginas de soporte: la IA responde a Sus preguntas a partir de nuestros artículos de ayuda.
* Direcciones en inglés: para los envíos internacionales, traducimos automáticamente al inglés el nombre de Su empresa, el departamento, Su nombre, Su dirección y Sus direcciones de envío registrados cuando no están escritos en caracteres latinos.
* Reseñas: traducimos automáticamente el título y el texto de las reseñas publicadas para mostrarlas en las páginas en otros idiomas, y podemos resumirlas con IA en nuestras guías para elegir productos. No enviamos apodos ni otra información que identifique a la persona autora de la reseña.
* Atención de consultas y pedidos: cuando nuestro personal atiende Sus consultas y pedidos, puede utilizar IA para organizar su contenido y preparar borradores. Las decisiones y respuestas finales corresponden a nuestro personal.
* Análisis interno: nuestros empleados pueden hacer que la IA lea registros comerciales, como estadísticas de pedidos, para analizarlos.

Para estas funciones, enviamos la información que cada función necesita (como Sus preguntas, términos de búsqueda, fotos e imágenes, direcciones, reseñas y el contenido de Sus consultas y pedidos) a Google Cloud (Vertex AI, Cloud Vision y Cloud Translation), OpenAI y Anthropic, que la procesan en Nuestro nombre. En Mr. EXCY y en las respuestas de IA de nuestras páginas de soporte, ocultamos las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los números de tarjeta antes del envío.

Utilizamos estos servicios conforme a contratos y configuraciones según los cuales el contenido que Usted envía no se utiliza para entrenar los modelos de IA de los proveedores. Nosotros tampoco utilizamos para entrenar la IA las fotos ni los bocetos que Usted envía a la Sugerencia de materiales a partir de una foto. Los proveedores pueden conservar registros durante un período limitado para supervisar posibles abusos (hasta 30 días en el caso de OpenAI). Además, Google Cloud (Vertex AI) puede conservar datos temporalmente, durante un máximo de 24 horas, para responder más rápido.

Conservamos los siguientes datos durante los plazos indicados a continuación y los eliminamos al finalizar dichos plazos:

* Conversaciones con Mr. EXCY, y preguntas y respuestas con la IA de nuestras páginas de soporte: 90 días
* Resultados guardados de la interpretación de términos de búsqueda con IA: 180 días desde su último uso
* Fotos enviadas a Mr. EXCY: 24 horas (salvo que Usted las adjunte a una solicitud a nuestro equipo)
* Fotos e imágenes enviadas a la búsqueda por foto o al análisis de tejidos y diseños: no se conservan (salvo que Usted guarde el resultado del análisis)
* Fotos y bocetos enviados a la Sugerencia de materiales a partir de una foto: 7 días
* Resultados del análisis de la Sugerencia de materiales a partir de una foto (incluidas las correcciones que Usted haga), materiales sugeridos y Sus opiniones: 5 años (en los comentarios breves, las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los números de tarjeta se ocultan antes de guardarse)
* Registros de los intercambios con nuestros proveedores para la traducción automática: 30 días desde su finalización (el texto traducido se conserva para mostrarlo)

Nuestros proveedores pueden tratar los datos fuera de Japón (por ejemplo, en los Estados Unidos). Puede consultar información sobre el sistema de protección de datos personales de los Estados Unidos en el sitio web de la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón (Personal Information Protection Commission), en su estudio sobre los sistemas de protección de la información personal en otros países. Recurrimos a estos proveedores tras comprobar en sus condiciones que no utilizan para el entrenamiento el contenido que enviamos, durante cuánto tiempo lo conservan y cuáles son sus medidas de seguridad, y revisamos estos aspectos periódicamente.

Las respuestas, traducciones y recomendaciones creadas por IA se generan automáticamente y pueden contener errores. Por favor, compruebe los detalles importantes antes de realizar un pedido.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor Contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

También podemos limitar la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos parte de la información de los Usuarios entre 13 y 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar ciertas funciones del Servicio a estos usuarios.

Si necesitamos depender del consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y / o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

* Por correo electrónico: info@apparel-x.com