Notación comercial especial

Nombre del distribuidor

Diseño X Inc.

Director general

Yamamoto Haruhiko

Ubicación

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokio 101-0041, Japón

Número de teléfono

+81-3-3254-1054

Dirección de correo electrónico

info@apparel-x.com

URL de venta

https://www.apparel-x.com

Método de pago

Tarjeta de crédito / Transferencia bancaria / Pago a cuenta / Contra reembolso

Método de entrega del producto

Tras acuerdo por nuestra parte, entrega por empresa de transporte.

Política de devolución y cambio

Elegibilidad para devoluciones y cambios

• Productos defectuosos o artículo incorrecto recibido: los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la llegada del paquete, según lo confirme la información de seguimiento del servicio de mensajería. ApparelX no acepta reclamos realizados más de 14 días después de la compra para envíos nacionales o más de 14 días después de la llegada del paquete para envíos internacionales.
• Devoluciones y cambios según las solicitudes de los clientes: los artículos de ApparelX se fabrican a pedido y los artículos cortados no se pueden devolver si los clientes así lo solicitan. ApparelX recomienda comprar una tarjeta de muestra antes de realizar un pedido.
• Si ApparelX acepta una devolución/cambio por razones subjetivas, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución, despacho de aduana (si corresponde) y tarifas de reenvío.

No se aceptarán devoluciones ni cambios por los siguientes motivos:

• La tela difiere de las expectativas del cliente.
• Pequeñas variaciones de color entre el producto y el muestrario (debido a variaciones en el lote de tinte).
• Los pedidos de tela se entregan en longitudes divididas (por ejemplo, un pedido de 10 m se divide en piezas de 2 m y 8 m).
• Rasguños o manchas dentro de rangos aceptables (tejido de grado A).
• La tela ha sido cosida, procesada o cortada.
• Ligeras variaciones de color o patrón para artículos de materiales naturales (por ejemplo, botones, hebillas).

Si los clientes tienen inquietudes o desean que ApparelX evalúe un problema con un producto, envíen fotos detalladas por correo electrónico. Cada caso se analizará individualmente.

Método de reembolso

• Reembolsos totales o parciales: los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del pedido, ya sea a través de puntos ApparelX o a la tarjeta de crédito del cliente. En el caso de devoluciones a pedido del cliente, se deducirá del reembolso una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 5 %.
• Mercancías devueltas: Los reembolsos o cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de las mercancías devueltas.

Manejo de productos defectuosos

• Error en el cumplimiento del pedido: si un producto es defectuoso debido a un error en el cumplimiento del pedido por parte de ApparelX, ApparelX cubrirá todos los costos de reembolsos o de organización de artículos de reemplazo.
1. Pedidos de corte de muestra/tela:
   • Si el cliente no desea cambiar el artículo, ApparelX reembolsará el importe total del producto y el costo de envío.
   • Si el cliente prefiere un cambio, el reemplazo se enviará con el siguiente pedido. Si no hay pedidos futuros planificados, ApparelX realizará el envío mediante envío económico. El cliente puede desechar o conservar los productos defectuosos.
2. Pedidos al por mayor/rollos de tela:
   • Si el cliente no desea cambiar el artículo, ApparelX reembolsará el importe total del producto y el costo de envío.
   • Para los cambios, el reemplazo se enviará con el próximo pedido, o mediante envío económico si no se planean pedidos futuros.
   • Es posible que sea necesario devolver los productos defectuosos para su investigación.
3. Daño en el envío: si un artículo se dañó durante el envío, los clientes deben comunicarse con ApparelX de inmediato.

Paquetes no llegados

• Daños en el envío: ApparelX no es responsable por paquetes perdidos debido a información de envío incorrecta o errores del servicio de mensajería.
  • Si el paquete se devuelve a ApparelX porque el mensajero no pudo comunicarse con el destinatario, el cliente es responsable de los costos de reenvío y cualquier tarifa de almacenamiento.
  • Si el servicio de mensajería desecha el paquete debido a su imposibilidad de contactar con el destinatario, el cliente será responsable tanto del reenvío como de los gastos de envío del producto.

Cargos por cancelación de pedido

• Cancelación debido a solicitud del cliente: si se cancela un pedido debido a una solicitud del cliente, se deducirá una tarifa de cancelación del 5% del reembolso.

Imágenes y variaciones del producto

• Las imágenes del producto pueden diferir levemente del producto real debido a la iluminación durante la fotografía y las diferencias en las configuraciones de pantalla en los dispositivos.

Fuerza mayor

ApparelX no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo esta política de devolución/cambio debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas laborales, epidemias o acciones gubernamentales. En tales casos, las obligaciones de ApparelX se suspenderán mientras dure el evento. ApparelX hará todos los esfuerzos razonables para reanudar las operaciones lo antes posible.