ApparelX es un sitio de comercio electrónico B2B para la industria de la indumentaria.

Notación Comercial Especial

Nombre del distribuidor

DesignX Inc.

Director ejecutivo (CEO)

Haruhiko Yamamoto

DIRECCIÓN

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokio 101-0041, Japón

Número de teléfono

+81-3-3254-1054

Dirección de correo electrónico

info@apparel-x.com

URL de la página de inicio

https://www.apparel-x.com

Métodos de pago

Tarjeta de crédito / Transferencia bancaria / Pago en cuenta

Método de entrega del producto

Una vez preparada la mercancía, ApparelX la enviará a través de una empresa de transporte.

Información fiscal

Los pedidos enviados dentro de Japón están sujetos a un impuesto al consumo japonés del 10%, de acuerdo con la normativa aplicable. Los pedidos con destino internacional están exentos del impuesto al consumo japonés (IVA del 10%).

Los envíos internacionales se realizan con el incoterm DAP y pueden estar sujetos a aranceles de importación, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido (IVA) (incluido el IVA de importación de la UE, si corresponde) y/o gastos de despacho de aduana o manipulación al llegar al país de destino. Estos cargos son cobrados por las autoridades aduaneras del país importador. En muchos casos, el transportista designado (p. ej., DHL, SF Express u otros proveedores de logística) puede adelantar estos cargos en nombre del destinatario y posteriormente emitir una factura aparte para su reembolso, que puede incluir una tarifa administrativa o de despacho. Dichos aranceles, impuestos y tasas no están incluidos en los precios de los productos de ApparelX ni en los gastos de envío. El destinatario es el único responsable del pago de todos los cargos aplicables relacionados con la importación. ApparelX no tiene control sobre estos importes y no puede calcularlos con antelación.

Todas las facturas comerciales emitidas por ApparelX reflejarán el valor exacto y completo de la mercancía enviada. Los valores declarados no podrán modificarse, reducirse ni ajustarse bajo ninguna circunstancia.

Para evitar costos inesperados, recomendamos que los clientes consulten con su oficina de aduanas local o autoridad fiscal antes de realizar un pedido.

Política de devoluciones y cambios

Artículos defectuosos o incorrectos: Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la llegada del paquete, según lo confirme el seguimiento del servicio de mensajería. ApparelX no acepta reclamaciones realizadas después de 14 días de la compra para envíos nacionales ni después de 14 días de la llegada del paquete para envíos internacionales.
Devoluciones/Cambios según solicitud del cliente: Los artículos de ApparelX se fabrican a medida y los artículos cortados no son reembolsables si el cliente lo solicita. ApparelX recomienda comprar una tarjeta de muestra antes de realizar un pedido.
- Si ApparelX acepta una devolución/cambio por razones subjetivas, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución, despacho de aduana (si corresponde) y tarifas de reenvío.

No se aceptarán devoluciones ni cambios por los siguientes motivos:

La calidad de la tela no cumple con las expectativas del cliente.
Pequeñas variaciones de color entre el producto y el muestrario (debido a variaciones en el lote de tinte).
Los pedidos de tela se entregan en longitudes divididas (por ejemplo, un pedido de 10 m dividido en piezas de 2 m y 8 m).
Rayones o manchas dentro de una tolerancia aceptable (Tela Grado A).
Tejido que ha sido cosido, procesado o cortado.
Pequeñas variaciones de color o patrón en materiales naturales (por ejemplo, botones, hebillas).

Si tiene alguna duda o desea que ApparelX evalúe un problema con un producto, envíe fotos detalladas por correo electrónico. Cada caso se revisará individualmente.

Método de reembolso

Reembolso total o parcial: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del pedido, ya sea mediante Puntos ApparelX o a la tarjeta de crédito del cliente. Para devoluciones a solicitud del cliente, se deducirá del reembolso una comisión del 5% por procesamiento de la tarjeta de crédito.
Artículos devueltos: Los reembolsos o cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Manejo de productos defectuosos

Error de cumplimiento del pedido: si un producto es defectuoso debido a un error de cumplimiento del pedido por parte de ApparelX, ApparelX cubrirá todos los costos de reembolso o de organización de artículos de reemplazo.
1. Pedidos de corte de muestra/tela:
  - Si el cliente no desea cambiar el artículo, ApparelX reembolsará el importe total del producto y el coste del envío.
  - Si el cliente prefiere un cambio, el reemplazo se enviará con el siguiente pedido. Si no tiene previsto realizar pedidos en el futuro, ApparelX realizará el envío económico. El cliente puede desechar o conservar la mercancía defectuosa.
2. Pedidos al por mayor / Tela por rollo:
  - Si el cliente no desea cambiar el artículo, ApparelX reembolsará el importe total del producto y el coste del envío.
  - Para cambios, el reemplazo se enviará con el próximo pedido, o mediante envío económico si no se planean pedidos futuros.
  - Es posible que sea necesario devolver los productos defectuosos para su investigación.
3. Daños durante la entrega: si un artículo se dañó durante la entrega, los clientes deben comunicarse con ApparelX de inmediato.

Paquetes no entregados

Información de envío incorrecta o error del servicio de mensajería: ApparelX no es responsable por paquetes faltantes debido a información de envío incorrecta o errores del servicio de mensajería.
- Si un paquete es devuelto a ApparelX porque el mensajero no puede comunicarse con el destinatario, el cliente es responsable de la tarifa de reenvío y de cualquier cargo de almacenamiento.
- Si el mensajero desecha el paquete debido a la imposibilidad de contactar al destinatario, el cliente será responsable tanto del costo de reorganizar los nuevos productos de reemplazo como del reenvío.

Tarifa de cancelación de pedido

Cancelaciones a solicitud del cliente: Si se cancela un pedido a solicitud del cliente, se deducirá una tarifa de cancelación del 5% del monto del reembolso.

Imágenes y variaciones del producto

Las imágenes del producto pueden diferir levemente del producto real debido a las condiciones de iluminación durante la fotografía y las diferencias en las configuraciones de pantalla en los dispositivos.

Fuerza mayor

ApparelX no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo esta política de devoluciones y cambios debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas laborales, epidemias o medidas gubernamentales. En tales circunstancias, las obligaciones de ApparelX se suspenderán mientras dure el evento. ApparelX hará todos los esfuerzos razonables para reanudar sus operaciones lo antes posible.