[Aviso] Ahora el cargo en su tarjeta se realiza cuando se envía el pedido

Gracias por usar ApparelX.

A partir del 1 de noviembre, en los pedidos pagados con tarjeta bancaria (incluidos Google Pay y Apple Pay), el cargo en su tarjeta se realiza cuando se envía el pedido. Al hacer el pedido no se realiza ningún cargo; cuando se envía, cargamos en su tarjeta el importe definitivo en la moneda de su cuenta. Los pasos y las pantallas de pago siguen siendo los mismos.

Sin cargo si cancela antes del envío

Ahora puede cancelar usted mismo un pedido pagado con tarjeta: mientras su estado sea «Pendiente de procesamiento», haga clic en «Cancelar pedido» en el Historial de pedidos. Si lo cancela antes de que se envíe, no se realiza ningún cargo en su tarjeta y no se cobra ninguna comisión de cancelación.

Si el total disminuye, cobramos el importe menor

Si el total disminuye, por ejemplo, al cambiar el pedido o la dirección de entrega, o porque un artículo está agotado, cargamos en su tarjeta el importe menor. No necesita esperar ningún reembolso.

Recibos tras el envío

Cuando se realiza el cargo en su tarjeta, le enviamos un recibo por correo electrónico. Una vez enviado el pedido, también puede imprimir el recibo desde la página de detalles del pedido.

Sobre el extracto de su tarjeta

Según el emisor de la tarjeta, es posible que el importe del pedido aparezca temporalmente en su extracto. Este movimiento temporal desaparece tras el procesamiento del emisor de la tarjeta, y solo se le cobra el importe definitivo.

Tenga en cuenta

・En los pedidos que tardan muchos días en enviarse, el cargo puede realizarse antes del envío.

・En los pedidos que se envían en varias partes, el cargo se realiza cuando se envía la última parte.

・Con Alipay, WeChat Pay, Naver Pay, Kakao Pay y algunos otros métodos de pago, el cargo se sigue realizando al hacer el pedido.

・Los pagos adicionales cuando el total aumenta y las normas de cancelación y devolución después del cargo en su tarjeta no cambian.

・En los pedidos realizados antes del 1 de noviembre, el cargo se realizó al hacer el pedido (las cancelaciones y los reembolsos se gestionan como hasta ahora).

Para más información, consulte las guías «Cancelar, modificar o ampliar un pedido» y «Cómo pagar su pedido».

Seguiremos mejorando ApparelX para que pueda usarlo con total tranquilidad. Gracias por seguir confiando en ApparelX.

El equipo de ApparelX