¿Puedo cambiar el método de envío?
Sí, es posible.
Si desea cambiar de Nekopos al servicio de mensajería regular, habrá un cargo adicional, así que contáctenos a través de
la página de soporte .
¿Qué debo hacer si mi artículo no ha llegado?
Una vez enviado el producto, le enviaremos un correo electrónico de "notificación de envío" con el método de envío y el número de factura.
Por favor verifique el estado del envío allí.
Si eso no resuelve el problema, contáctenos a través de
nuestra página de soporte .
¿Puedes enviar el producto directamente desde el fabricante?
Podemos realizar envíos directamente desde el fabricante. Tenga en cuenta que es posible que no podamos realizar envíos según la fecha límite del pedido.
Además, es posible que se cobre una tarifa de envío directo aparte, así que contáctenos a través de
la página de soporte .
¿Puedo realizar un pedido por fax o teléfono?
Lamentablemente no aceptamos pedidos por fax o teléfono.
Haga su pedido en el sitio web de ApparelX .
Me gustaría comprobar el estado de mi artículo.
Puede consultar el estado de su pedido desde su historial de pedidos en la pantalla Mi cuenta.
Una vez que se complete su pedido, ApparelX le enviará un correo electrónico diciendo "Gracias por su pedido" a su dirección de correo electrónico registrada.
Si el envío está completo, dirá "Enviado".
Además, el personal de envíos enviará un correo electrónico de “Notificación de envío” a la dirección de correo electrónico registrada.
Si algunos artículos están agotados, ¿puedo cancelar todos los demás artículos?
Si solicita productos de varios fabricantes, primero haremos arreglos para algunos artículos, por lo que es posible que algunos artículos no puedan cancelarse dependiendo del progreso de los arreglos para otros artículos.
Algunos artículos pueden cancelarse, por lo que nos pondremos en contacto con usted en el momento de su solicitud.
Como resultado, le pedimos que recoja cualquier artículo que no pueda cancelarse.
¿Se venderá el textil VENTILE en el extranjero?
Actualmente, ventile no se vende en el extranjero.
Quiero organizar la logística yo mismo. ¿Tienen un almacén fijo en Japón o pueden enviarlo a una dirección logística en Japón?
Podemos enviarlo a la dirección que nos indiques en Japón. El envío dentro de Japón cuesta 600 yenes. También puedes recogerlo en nuestro almacén en Tokio. Se cobrará un impuesto al consumo del 10 %.
Compré los productos del proveedor Yamamoto y Okura, pero solo la parte de Yamamoto se muestra como envío completado. ¿No se envían otros productos?
El proveedor Yamamoto se mostrará como envío completado cuando los productos estén listos, pero si realiza un pedido con el proveedor Okura, todos los productos se enviarán juntos.
Una vez completado el envío, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle que el proceso de envío se ha completado, como la empresa de envío y el número de factura.
¿Qué pasa si quiero cambiar el color, el tamaño, la cantidad, etc. después de realizar el pedido?
Después de confirmar su pedido, no se puede cambiar si ya se ha cortado o enviado, pero se puede cambiar antes de que se organice. Por favor contáctenos desde lo siguiente.
Como norma general, le pedimos que recoja los productos que no se pudieron cambiar.
Quiero agregar un producto adicional al producto que pedí anteriormente.
Cuando realice un nuevo pedido, seleccione "Método de envío / Envío" en la pantalla del cajero y seleccione "Envío incluido del pedido anterior".
¿Qué debo hacer si quiero seleccionar "Incluido con pedido anterior" pero no puedo?
No puede seleccionarlo a menos que la dirección de entrega en la pantalla del cajero sea la misma. Compruebe si la dirección de entrega es la misma.
Además, si el producto ya ha sido enviado, no puede seleccionarlo.
¿Es posible enviarlo al destino especificado?
Es posible. Ingrese su destino deseado desde "Cambiar" en la pantalla del cajero. La dirección que registró una vez se podrá seleccionar a partir de la próxima vez.
He seleccionado "Enviar todos a la vez" como método de envío, pero me gustaría que enviaras primero los productos que están disponibles.
Póngase en contacto con la página de soporte o con la persona a cargo de realizar el pedido. Si divide el envío en dos partes, se cobrará una tarifa de envío por separado, por lo que le informaremos el método de pago.
Quiero cambiar la dirección de envío ...
Háganos saber la dirección de envío en la
página de soporte . Se cambiará en ApparelX.
Por favor dígame el transportista y el número de factura.
Enviaremos un correo electrónico del proveedor al momento del envío. La compañía de envío y el número de factura se enumeran en el correo electrónico. por favor confirmar.