Historial de pedidos. Haz clic en él y, en la pantalla "Detalles del pedido / Recibo / Albarán de entrega", debajo del número de pedido que se muestra en la parte superior derecha, puedes cambiar el título del documento para convertirlo en una factura.

Lamentamos las molestias, pero póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito.

Nos disculpamos, pero no ofrecemos muestras gratuitas.
Basicamente, las tarjetas de muestra se venden con un costo, así que compre una tarjeta de muestra para el número de producto que desea.

Depende de la cantidad, pero si nos indica el número de producto aplicable, el número de color, las especificaciones y la cantidad, prepararemos un presupuesto.
Por favor, póngase en contacto con nosotros desde la Página de soporte.

Página de soporte Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
En ese momento, incluya detalles como el número de producto, el nombre del producto, el número de color y la cantidad deseada. Comprobaremos la cantidad en stock y le responderemos.

Podemos conseguir artículos aunque no estén listados.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de contacto en la Página de soporte con detalles como el producto que desea, número de producto, talla, color, cantidad y otra información.

Para longitudes cortadas, podemos aceptar solicitudes, pero puede haber casos en que se realice un corte a mitad del rollo.
Si hay un corte a mitad del rollo para una longitud cortada, la cortamos un poco más larga.
Además, incluso en los rollos, puede haber cortes a mitad del rollo, así que haga su pedido con algo de cantidad extra para permitir desperdicio (pérdida).

Si pide tejido por rollo, normalmente lo organizamos como un rollo estimado, por lo que la cantidad puede ser ligeramente superior o inferior a la cantidad que pidió.
Por lo tanto, si necesitamos modificar la cantidad de su pedido, le notificaremos por correo electrónico la cantidad cada vez.
Si la cantidad es mayor, le solicitaremos un pago adicional por la diferencia; si la cantidad es menor, le reembolsaremos la diferencia unos días después de completarse el envío.

Por favor, realice su pedido desde la página del producto correspondiente haciendo clic en el botón "Add sample card to cart with 1-Click". En la categoría "Sample card", ofrecemos tarjetas de muestras generales y artículos similares que no figuran en las páginas de producto. Tenga también en cuenta estos.

En ApparelX, hacemos todo lo posible por tomar fotos que muestren con claridad el color del producto en la medida de lo posible, pero
como la reproducción del color en el monitor y el entorno de visualización difieren en cada cliente, si le preocupa, le recomendamos pedir una tarjeta de muestra antes de comprar el producto.

Como norma general, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en los pedidos del cliente.
Sin embargo, si hay un defecto, como suciedad o daños, aceptaremos devoluciones o cambios.
Para más detalles, consulte la página de Aviso legal basado en la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido con el stock, pero tanto para los artículos en stock como para los artículos pedidos al fabricante, nos esforzamos por indicar la fecha de envío más temprana posible o el estado del stock con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a la asignación o a discrepancias en la información de stock, la información no es 100 % exacta.
Consulte la guía de stock de productos de ApparelX en el enlace siguiente para obtener más detalles.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Actualmente, VENTILE no se vende en el extranjero.

Podemos enviar a la dirección japonesa que especifique. El envío nacional en Japón cuesta 600 yenes. También es posible recoger en nuestro almacén de Tokio. Se aplica un impuesto sobre el consumo del 10%.

Sí, es posible.
Si cambia de Nekopos a entrega por mensajería regular, se aplicará un cargo adicional, así que póngase en contacto con nosotros a través de la Página de soporte.

Después de que se haya enviado su pedido, el correo electrónico titulado "Aviso de envío" incluye el método de envío y el número de seguimiento, así que compruebe allí el estado de la entrega.
Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con la Página de soporte.

Lo sentimos, pero no aceptamos pedidos por fax ni por teléfono.
Por favor, realice su pedido en el sitio web de ApparelX.

Puede comprobar el estado de los artículos pedidos desde el Historial de pedidos en la página Mi cuenta.
Una vez que su pedido esté completado, ApparelX enviará un correo electrónico que diga «Gracias por su pedido» a la dirección de correo electrónico que registró.
Cuando el envío se haya completado, se mostrará como «Enviado».
Además, el personal de envíos enviará un correo electrónico titulado «Aviso de envío» a la dirección de correo electrónico que registró.

Si realiza un pedido de productos de varios fabricantes, ya se están haciendo las gestiones, por lo que, según el estado de los demás productos, es posible que algunos artículos no puedan cancelarse.
Algunos artículos pueden cancelarse, por lo que la persona encargada se pondrá en contacto con usted en el momento de su solicitud.
Como resultado, para los artículos que no pudieron cancelarse, le rogamos que los acepte.

En la parte del proveedor Yamamoto, el estado mostrará envío completado una vez que los artículos estén listos, pero si lo realizó junto con artículos del proveedor Okura, todos los artículos se enviarán juntos.
Una vez que el envío se haya completado, nos pondremos en contacto con usted nuevamente mediante un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la empresa de transporte y el número de guía, etc.

Página de soporte, o póngase en contacto con el representante de pedidos. Si el envío se divide en dos entregas, se aplicarán cargos de envío por separado, por lo que nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el método de pago.

Al realizar un nuevo pedido, seleccione «Envío combinado con pedidos anteriores» en «Método de envío / tarifa de envío» en la pantalla de pago.

Página de soporte para informarnos de su dirección de envío. Haremos el cambio en ApparelX.

Después de que su pedido haya sido confirmado, no se pueden realizar cambios si el corte o el envío ya se han completado. Sin embargo, los cambios son posibles si aún no se han realizado los preparativos. Póngase en contacto con nosotros utilizando el enlace a continuación.
Como norma general, los artículos que no pudieron modificarse deben devolverse.

Se envía un correo electrónico del proveedor en el momento del envío. El transportista y el número de seguimiento figuran en ese correo electrónico. Por favor, compruébelo.

No puede seleccionar esta opción a menos que la dirección de entrega en la pantalla de pago sea la misma. Compruebe si la dirección de entrega es la misma.
Además, no puede seleccionar esta opción si los artículos ya han sido enviados.

Sí, es posible. En la pantalla de pago, introduzca la dirección de envío que desea desde «Cambiar» en la sección de dirección de entrega. Una vez que haya registrado una dirección, estará disponible para seleccionarla a partir de la próxima vez.

El registro de membresía en ApparelX es gratuito.

La verificación ya está completa y el registro se ha completado.
Al hacer clic dos veces, ahora aparece como un código no válido.
Por lo tanto, debería poder iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizados en el registro; por favor, inicie sesión.

Los correos electrónicos, como los correos de confirmación de pedido de ApparelX y los avisos de finalización del pedido y del envío, son básicamente correos HTML, por lo que agradeceríamos que configurara su correo electrónico para recibir correos HTML.
Un ejemplo es cambiar la configuración de codificación de caracteres.

Si no está recibiendo nuestros correos electrónicos, es posible que se hayan filtrado a su carpeta de spam. Por favor, configure los ajustes de su dominio de correo electrónico para permitir mensajes de "info@apparelx.jp".
Si sigue sin recibir correos electrónicos después de cambiar sus ajustes de recepción, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en la Página de soporte.
Analizaremos su situación actual.

Puede hacer cambios desde Verificar y cambiar la información registrada en Mi cuenta.

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en la página de soporte.
Además, cuando lo hagas, proporciona la dirección de correo electrónico que tenías registrada antes de que se cambiara.

Por favor, restablezca su contraseña en la página Enviar correo electrónico para restablecer la contraseña.

Le pedimos disculpas por las molestias, pero ApparelX es un servicio para clientes corporativos y no aceptamos transacciones con particulares.
Si no lo va a usar para uso personal, sino para vender artículos que ha fabricado con fines comerciales, puede registrarse.
Si tiene un nombre comercial, indíquelo al registrarse.

La visualización de "Pendiente de procesamiento" significa que el procesamiento del pedido y la preparación de los productos aún no han avanzado.
Una vez que se complete el procesamiento del pedido, el estado cambiará a "En preparación".

Sí, es posible. Una sola cuenta puede ser utilizada por varias personas.
Consulte aquí cómo añadir usuarios.

Significa que actualmente tienes un pedido con ApparelX, y hay otro pedido que puede añadirse a este y enviarse junto con él.
Si seleccionas "Enviar junto con un pedido anterior" como método de envío en la pantalla de pago, no se te cobrará el envío dos veces.

Dependiendo del fabricante, puede aplicarse o no un cargo por corte.
Si tiene un producto deseado, mPágina de soporte, póngase en contacto con nosotros.

Actualmente estamos discutiendo la integración de inventario con cada fabricante, pero por ahora aún no hay perspectivas de implementación.
Esto se debe a que, incluso si los fabricantes proporcionan información de inventario, no puede compartirse en tiempo real si el stock está asignado por pedidos de otras empresas comerciales o clientes. Normalmente, si un artículo está agotado, pedimos disculpas, pero le pedimos que cambie a un producto o color similar, o que espere a la fecha de entrega.

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Los pedidos realizados a través de ApparelX y las consultas se aceptan las 24 horas del día.
Nuestras respuestas y el servicio de atención al cliente están disponibles entre semana de 9:00 a 18:00.
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