Soporte de ApparelX

Lamentamos las molestias, pero póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito.

Historial de pedidos. Haz clic en él y, en la pantalla "Detalles del pedido / Recibo / Albarán de entrega", debajo del número de pedido que se muestra en la parte superior derecha, puedes cambiar el título del documento para convertirlo en una factura.

Depende de la cantidad, pero si nos indica el número de producto aplicable, el número de color, las especificaciones y la cantidad, prepararemos un presupuesto.
Por favor, póngase en contacto con nosotros desde la Página de soporte.

Podemos conseguir artículos aunque no estén listados.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de contacto en la Página de soporte con detalles como el producto que desea, número de producto, talla, color, cantidad y otra información.

Para longitudes cortadas, podemos aceptar solicitudes, pero puede haber casos en que se realice un corte a mitad del rollo.
Si hay un corte a mitad del rollo para una longitud cortada, la cortamos un poco más larga.
Además, incluso en los rollos, puede haber cortes a mitad del rollo, así que haga su pedido con algo de cantidad extra para permitir desperdicio (pérdida).

Nos disculpamos, pero no ofrecemos muestras gratuitas.
Basicamente, las tarjetas de muestra se venden con un costo, así que compre una tarjeta de muestra para el número de producto que desea.

Página de soporte Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
En ese momento, incluya detalles como el número de producto, el nombre del producto, el número de color y la cantidad deseada. Comprobaremos la cantidad en stock y le responderemos.

Según su monitor y las condiciones de visualización, los colores en pantalla pueden diferir de los del producto real. Si el color es importante, le recomendamos comprobar el color real con el muestrario del artículo antes de hacer el pedido.
Tal como se indica en la página de Aviso legal basado en la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en los pedidos del cliente, y aceptamos devoluciones o cambios cuando hay un defecto, como suciedad o daños.
Si una diferencia con el color visto en pantalla da lugar a una devolución o un cambio lo decide nuestro equipo tras revisar el artículo y su estado. Si tiene alguna duda sobre el color de un artículo recibido, contáctenos desde la página de soporte indicando su número de pedido y adjuntando una foto del artículo. Nuestro equipo lo revisará.

En ApparelX, hacemos todo lo posible por tomar fotos que muestren con claridad el color del producto en la medida de lo posible, pero
como la reproducción del color en el monitor y el entorno de visualización difieren en cada cliente, si le preocupa, le recomendamos pedir una tarjeta de muestra antes de comprar el producto.

Como norma general, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en los pedidos del cliente.
Sin embargo, si hay un defecto, como suciedad o daños, aceptaremos devoluciones o cambios.
Para más detalles, consulte la página de Aviso legal basado en la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido con el stock, pero tanto para los artículos en stock como para los artículos pedidos al fabricante, nos esforzamos por indicar la fecha de envío más temprana posible o el estado del stock con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a la asignación o a discrepancias en la información de stock, la información no es 100 % exacta.
Consulte la guía de stock de productos de ApparelX en el enlace siguiente para obtener más detalles.
https://es.apparel-x.com/guide/stock

Por favor, realice su pedido desde la página del producto correspondiente haciendo clic en el botón "Add sample card to cart with 1-Click". En la categoría "Sample card", ofrecemos tarjetas de muestras generales y artículos similares que no figuran en las páginas de producto. Tenga también en cuenta estos.

No es posible añadir artículos a un pedido ya realizado. Si desea que nuevos artículos se envíen junto con un pedido que aún no se ha enviado, realice un nuevo pedido y seleccione «Envío agrupado» como método de entrega en el pago (disponible cuando la dirección de entrega es la misma y el pedido anterior aún no se ha enviado).
Si desea combinar pedidos ya realizados, indíquenos los números de pedido desde la página de soporte. Nuestro equipo lo revisará.

Sí, es posible.
Si cambia de Nekopos a entrega por mensajería regular, se aplicará un cargo adicional, así que póngase en contacto con nosotros a través de la Página de soporte.

Después de que se haya enviado su pedido, el correo electrónico titulado "Aviso de envío" incluye el método de envío y el número de seguimiento, así que compruebe allí el estado de la entrega.
Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con la Página de soporte.

Lo sentimos, pero no aceptamos pedidos por fax ni por teléfono.
Por favor, realice su pedido en el sitio web de ApparelX.

Puede comprobar el estado de los artículos pedidos desde el Historial de pedidos en la página Mi cuenta.
Una vez que su pedido esté completado, ApparelX enviará un correo electrónico que diga «Gracias por su pedido» a la dirección de correo electrónico que registró.
Cuando el envío se haya completado, se mostrará como «Enviado».
Además, el personal de envíos enviará un correo electrónico titulado «Aviso de envío» a la dirección de correo electrónico que registró.

El registro de membresía en ApparelX es gratuito.

Su verificación ya se ha completado y el registro está finalizado.
Al hacer clic dos veces, ahora aparece como código no válido.
Por lo tanto, puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña con la que se registró, así que inicie sesión.

Puede hacer cambios desde Verificar y cambiar la información registrada en Mi cuenta.

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en la página de soporte.
Además, cuando lo hagas, proporciona la dirección de correo electrónico que tenías registrada antes de que se cambiara.

Por favor, restablezca su contraseña en la página Enviar correo electrónico para restablecer la contraseña.

La visualización de "Pendiente de procesamiento" significa que el procesamiento del pedido y la preparación de los productos aún no han avanzado.
Una vez que se complete el procesamiento del pedido, el estado cambiará a "En preparación".

Sí, es posible. Una sola cuenta puede ser utilizada por varias personas.
Consulte aquí cómo añadir usuarios.

Dependiendo del fabricante, puede aplicarse o no un cargo por corte.
Si tiene un producto deseado, mPágina de soporte, póngase en contacto con nosotros.

Los pedidos realizados a través de ApparelX y las consultas se aceptan las 24 horas del día.
Nuestras respuestas y el servicio de atención al cliente están disponibles entre semana de 9:00 a 18:00.
Estamos cerrados los domingos, los días festivos y durante períodos vacacionales específicos, como las vacaciones de verano y las de fin de año/Año Nuevo.

Actualmente estamos discutiendo la integración de inventario con cada fabricante, pero por ahora aún no hay perspectivas de implementación.
Esto se debe a que, incluso si los fabricantes proporcionan información de inventario, no puede compartirse en tiempo real si el stock está asignado por pedidos de otras empresas comerciales o clientes. Normalmente, si un artículo está agotado, pedimos disculpas, pero le pedimos que cambie a un producto o color similar, o que espere a la fecha de entrega.